Q:我的卡是2012年发的，有效期10年，怎么分辨我的卡是一代卡还是二代卡？

A:武汉市二代社保卡卡号为大写字母A开头，一代社保卡卡号为数字开头。

Q:换卡的截止日期是什么时候？

A:从2020年8月1日至2021年6月30日。2021年7月1日后，一代社保卡的社保功能停止使用。

Q:我的一代卡上标识的是武汉市商业银行，我换三代卡时也必须办武汉商业银行的卡吗？

A:一代卡换发三代卡时，持卡人可以自主选择合作银行。武汉市目前共有10家社保卡合作银行业务代办点可受理“一换三”业务，合作银行分别为：汉口银行、中国银行、农业银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、建设银行、工商银行、武汉农村商业银行、招商银行、湖北银行。合作银行一经选定，不得变更，请持卡人审慎选择。

Q:一代社保卡更换为三代社保卡，要收费吗？

A:“一换三”业务免费。后期将开通线上渠道换发，线上渠道换发时，市民需支付新卡邮寄费用。

Q:我的卡是二代卡，换三代卡时可以更换银行吗？

A:二代卡持卡人换发三代社保卡时，不能更换原二代卡合作银行。已退休人员原则上应选择本人养老金代发银行。

Q:换发三代社保卡需要准备哪些材料？

A:本人办理需携带有效身份证原件、符合制卡要求的电子照片。

委托他人办理时需携带申请人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件、符合制卡要求的电子照片。

相片的要求，文件为JPEG格式，大小14K-40K，白底、像素为358（宽）*441（高）。

Q:一代社保卡换了三代社保卡， 卡号变动了，影不影响我每个月银行卡自动扣费社保？

A:社保卡更换以后，社保卡卡号和银行账号均发生变动，但不影响正常享受社会保险待遇。

Q:办卡的网点地址都有哪些？

A:市民可前往各合作银行社保卡代办点，也可前往各区社保处（含东湖新技术开发区分局）和新城区社保经办机构。武汉市目前共有10家社保卡合作银行共计453家（网点数持续更新中）业务代办点可受理“一换三”业务。

银行指定网点详见武汉市人力资源和社会保障局通知公示公告“武汉市社会保障卡合作银行代办网点明细表”查阅，银行网点为即时领卡。

附：武汉市社会保障卡合作银行代办网点明细表（截至2020.08.10 共457家）

Q:换发三代卡需要多久？

A:由合作银行网点受理的个人换卡业务，只要符合制卡条件，即可通过自助终端基即办即领。

由各区社保处（含东湖新技术开发区分局）和新城区社保经办机构受理的个人或单位换卡，符合制卡条件的于受理次日起30个工作日后，申请人凭《补、换卡申领表》、个人有效身份证原件到原申请地领卡。委托代领的，加持代办人有效身份证原件。